شرایط ارجاع کالا: 

• مطابقـت نداشتن محصول با کالا مورد سفارش
• زدگی یا پارگی در بسته بندی
• عملکرد نامناسب کالا
• خرابی کالا
• دارا بودن بسته بندی اصلی و فاکتور

در صورت برخورد با چنین مشکلاتی:

1. از استفاده يا تعمير کالا خودداري کنید و آن را با بسته‌بندي به همان شکل اوليه حفظ کنید. استفاده از کالاي معيوب توسط مشتري يا هرگونه تلاش براي تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه، محصول را از مشمول گارانتي بودن خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.
2. در صورت وجود هر گونه اشتباه از سمت مشتری (اشتباه در انتخاب محصول و...) هزینه ی ارسال برعهده ی مشتری است. بازگشت محصول در صورتی که ایراد از طرف مجموعه ی سیب گجت باشد، هزینه ی ارسال بر عهده ی مجموعه است.

نکته:

• از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی آنلاین جداً خودداری کنید.
• فقط تا 48 ساعت کاری بعد از دریافت محصول توسط شما امکان مرجوعی وجود دارد، پس از این مدت به هیج وجه قابل مرجوعی نیست.
• ارسال فاکتور خرید الزامی است.
• واریزی وجه مرجوعی بعد از دریافت کالا توسط سیب گجت، بین 3 الی 7 روز کاری است.
• توجه داشته باشید در صورتی که اشتباه پیش آمده از سوی مجموعه باشد کالا را فقط با پست پیشتاز ارسال بفرمایید (در غیر این صورت مازاد هزینه ارسال به عهده شما است).